小诚客服CRM系统 V3.1.9

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小诚客服CRM系统是一款基于腾讯网页微信开发的定制客户端软件，旨在将微信好友作为客户资源进行管理。它围绕微信联系人展开，提供了包括微信多开批量管理、聊天记录云端存储、敏感词过滤、自动机器人回复、批量建群及群发等多种实用功能，是一款简单易用的CRM系统。

小诚客服CRM系统概述

小诚客服微信CRM管理系统是基于腾讯网页微信的技术基础，通过二次开发打造的一款定制软件。其核心是围绕微信好友这一客户群体展开，为企业客服和销售提供了诸多补充功能。该系统由客户端和管理后台两部分构成，具备永久保存聊天记录的能力，管理者可以随时查看各业务员的聊天内容。系统还提供了全面的数据统计分析功能，以及一些告警设置，可以实时监控员工聊天过程中的违规行为，如红包收取、转账等。此外，还开发了类似电话转接的协办功能，使得某个业务员可以将特定客户转交给另一个员工处理。

小诚客服CRM系统的特点

1. 微信号的规范化管理
基于腾讯微信网页版，不对原有系统进行任何破坏，开发了全新、安全、稳定的服务器版本软件。支持企业规模较大的环境搭建，适应上千个微信客服同时在线的需求。
2. 聊天记录云存储
系统可以存储所有企业微信账号的聊天记录，管理员无需登录微信即可查看下属员工的聊天内容。
3. 微信客户数据分析
通过客户资源分析系统，可以统计微信号的好友数量、客户的回复率、客户活跃度等数据，帮助企业直接评估产品推广及活动效果，解决广告营销效果分析的难题。
4. 精确管理好友
每个好友可以通过标签进行详细分类，并添加备注信息，从而快速查询客户，针对不同客户群体实施个性化的营销策略，提升客服效率。
5. 协作功能（办公协同）
小诚客服CRM系统突破了微信的限制，“协办功能”可以将员工的微信客户转接给其他人员进行协作跟踪，实现一人多岗的高效处理。
6. 订单管理系统
系统内置订单管理功能，能够实现商品售后、物流信息、财务管理等方面的智能化管理。

以上就是KKX小编为大家带来的关于小诚客服CRM系统的介绍。