网站商务通 V7.8电脑版

电脑软件推荐： 网站商务通 V7.8电脑版 三点下载器 V2.5 绿色版 Ultramon多屏管理软件 v3.4.0破解版 display driver uninstaller v18.0.6.9

网站商务通是一款功能全面的在线客服软件，专注于提升网站的服务质量。网站的服务体验直接影响到整体运营与盈利，而商务通具备访客监控、流量统计、实时客服、网站管理、数据报表等多种功能。访客仅需点击网页中的对话图标，即可无需下载或安装任何软件即可进行即时对话。商务通致力于提升网站的在线服务，提供在线帮助和问题搜索，目的是将每一位访客转化为客户。用户只需点击对话图标或链接，就能直接与客服人员进行交流，为各大企业提供了强大的在线客服工具。

网站商务通使用指南

1、实时管理
首先，打开“设置客服及权限”设置窗口，

2. 根据下图调整客服权限。

3. 接着，在对话列表中右键点击操作员，选择“查看友好对象”进行相关设置。

4. 完成设置后，您的对话列表将呈现下图效果，您可以顺利开展工作。

2、访客轨迹跟踪
1. 查看下图，您将完全了解“轨迹跟踪”的功能。

2. 通过“轨迹跟踪”功能，您可以根据访客的行为意图主动邀请，提升客户接待的针对性和效率。

网站商务通功能概览

主动邀请：访客访问网站时，系统自动弹出邀请框，鼓励访客开始对话。客服也可以手动发起邀请或强制对话，将被动转为主动。

消息预知：在聊天过程中，访客每输入一个字符，客服就能看到，帮助客服更好地预判访客的问题。

个性化设置：每个客户可以根据需求调整商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框的开场白和广告图。

对话分配：每次有新对话时，系统会根据预设规则自动分配给相关客服，提升工作效率。

轨迹跟踪：可以监控访客的来源、访问路径，如通过哪个搜索引擎访问，使用的关键词等。

客服管理：管理员可以随时查看每位客服的工作状态，并赋予不同权限。

网站商务通的优势

1、实时管理：管理员可以随时监控每位员工的即时对话，帮助员工快速成长。

2、访客信息预判：在线客服系统会提前显示访客输入的文字，提高客服的反应速度。

3、通话中心：可以指定客服或团队进行对话，支持跨网站连接，增强团队协作。

4、永久性识别：系统记录每位顾客的浏览历史，可查看以前的对话记录，便于后续跟进。

5、大数据分析：系统通过多种数据过滤，提供访问来源、对话数量等报表，支持历史记录的导出。

6、轨迹跟踪：系统能够帮助客服更好地理解顾客需求，同时优化网站流程。

7、主动邀请：客服可自定义邀请内容，系统支持自动邀请和时间间隔设置。

8、人性化设置：系统提供21种模板，同时支持自定义图标、开场白、广告等，全面展示企业品牌形象。

9、智能分配：当流量大时，系统能智能分配对话，减少访客等待时间。

10、SSL128加密：保证聊天过程中的信息安全，防止数据被盗或篡改。

11、防止恶意点击：系统有效避免百度竞价广告的恶意点击，提高广告投放效果。

12、智能客服：支持与智能机器人对话，提供7*24小时的智能解答服务。

13、多语言翻译：系统支持多语种翻译，便于与海外客户沟通，帮助拓展国际市场。

14、CRM集成：帮助管理客户关系，追踪客户动态，提高销售人员的工作效率。

版本更新日志

网站商务通官方下载电脑版 v7.8.2021.0831 更新内容：

【智能云客服】
1、优化账户掉线提示功能。
2、修复账户退出后，部分exe设置问题。
3、优化窗体置顶后，部分下拉控件不显示问题。
4、修复内部对话消息未提醒声音问题。

【微信公众号】
1、粉丝档案的高级查询条件增加了“重置”按钮。
2、优化公众号客服分配显示方式。