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用户如需取消订单并申请退款，可以在主界面点击【我的】，进入用户界面后选择【全部订单】查看预定行程。点击订单后的【取消订单】按钮，并确认取消操作。退款将在几个工作日内退回账户。请注意，行程需要在开始前取消，机票和火车票通常需在最后几天前取消。如果已取票则需到站点柜台取消。跟团游需提前1-2周取消，否则无法退款。
下载软件后，首先确定要订购的服务类型，如火车票、机票或旅游服务。以跟团游为例，点击【跟团游】查看热门旅游项目或输入目的地查询。选择旅行日期后，进入订单详情界面查看服务金额和明细。确认后点击下一步，填写姓名、手机和身份证号码，勾选同意条款，完成付款，即可完成订购。在指定集合地点与旅行团汇合即可。
在主界面点击【我的】，进入个人界面后，找到【常用信息】并点击。在此界面中添加游客信息，填写常用个人信息后点击完成。下次订购时，可直接选择已保存的名字快速完成信息填写。
